新規発注のご依頼方法
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間取図の発注はどのように行えばよいのでしょうか？
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間取webページにログインして「通常間取・地型図のご発注」をクリックしてください。
詳細はヘルプページの「間取作成クイックスタートガイド」をご覧ください。
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地型図(配置図、地形図)の発注はどのように行えばよいのでしょうか？
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間取webページにログインして「通常間取・地型図のご発注」をクリックしてください。
「ご依頼の種類をお選びください」の項目より「地型図1枚」を選択してください。
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地図の発注はどのように行えばよいのでしょうか？
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間取webページにログインして「地図のご発注」をクリックしてください。
ご利用規約をお読みの上、「上記内容に同意して発注ボタン」を押してください。
必要事項を入力し、「住所入力」「作成範囲の指定」を必ず入力してご依頼ください。
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間取ページにログインできません
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店舗コードあるいはパスワードを打ち間違えている可能性があります。
店舗コード、パスワードは半角英数字のみで構成されています。
また、大文字と小文字はそれぞれ別の文字として区別されます。
全角文字になっていないか、Caps Lockが入っていないか、あるいはパスワードの前後に余分なスペースが入っていないかをご確認ください。
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新規作成の発注をするとエラーになります
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エラー画面上に日本語で何らかのエラーメッセージが表示されている場合は、お手数ですがその内容を弊社までお伝えください。
画面に英文のエラーメッセージだけが表示されている場合は、入力していただいたメールアドレスが間違っている、またはメールサーバーが混みあっている可能性があります。
その場合はお手数ですがメールアドレスの確認、またはお時間を置いてからやり直してください。
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発注した間取図の料金が高額になっていますが、どうしてですか？
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高級間取、または延床面積165平米以上の間取図は料金が高額になります。
1棟ビル・マンション等、世帯数が多い場合も料金が高額になる場合があります。
料金設定についてはこちらのページをご覧ください。
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間取図の依頼をキャンセルしたいのですが
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キャンセルのご依頼は受注してすぐ作成にとりかかるため、お受けできません。
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間取図の原稿を差し替えたいのですが
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原稿の差し替えのご依頼は受注してすぐ作成にとりかかるため、お受けできません。
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納期、時間に対する問い合わせ
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発注した図面はいつできあがりますか？
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間取webページにログインして「ご発注済内容の確認、データのダウンロード」をクリックしてください。
発注確認画面の右側の「納品予定」欄に出来上がり時間を掲載しています。
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「納品予定」欄が空欄になっています
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営業時間外、または依頼内容の確認中です。
内容確認のためご連絡する場合がございます。
納品時間の表示を持ちまして受付完了となります。
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翌営業日11時-12時というのはいつですか？
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受付日の1日後の11時から12時の間での納品です。
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翌々営業日11時-12時というのはいつですか？
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受付日の2日後の11時から12時の間での納品です。
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中○営業日とはいつですか？
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ご発注日から、納品日の間です。
例：「木曜日発注→月曜日納品」は、中３営業日となります。
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間取図の納期を早めてほしいです
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午前中(12時)までに「お急ぎ」指定をいただければ、当日17時の納品が可能になります。
午後を回ってしまうと翌日の納品となります。
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12時を過ぎてからの当日納品はできますか？
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申し訳ありませんが、12時を過ぎてしまった後は最速でも翌朝11時の納品となります。
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17時の納品では遅いので早めてもらえないでしょうか？
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最速での対応をしていますので、それ以上の早さではお受けできません。
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高級間取は納期が遅いですが、納期を早められないでしょうか？
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高級間取は細部にまでこだわった作成ですので、作成には時間がかかります。
お急ぎの場合はあらかじめ納品時間のご確認をお願いいたします。
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図面データのダウンロードに関するお問い合わせ
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ダウンロードした画像データがbmp(ビットマップ形式)になってしまいます
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画像を開かずに、マウスのカーソルを「cGIF」欄(日付、時間)に載せて、右クリックで対象をファイルに保存してください。
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図面の修正に関する問い合わせ
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図面の修正を依頼したいのですが、どうすればいいですか？
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いずれかの方法で修正内容を指示したデータをご送付ください。
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出来上がった図面をプリントアウトして、修正内容をご記入ください。
記入した図面をスキャンして、間取webページにログイン後に「修正のご依頼はこちら」よりお送りください。
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出来上がった図面をExcelや画像編集ソフトに貼り付けして、修正内容を記載する編集を行ってください。
作成したデータを間取webページにログイン後に「修正のご依頼はこちら」よりお送りください。
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修正依頼を電話(口頭)で受けてもらえますか？
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間取業務に関する電話での対応は行っておりませんので、間取webページにログインして「修正のご依頼はこちら」よりご依頼ください。
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図面の修正依頼を間違えて、新規作成の発注フォームから送ってしまいました
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キャンセルのご依頼は受注してすぐ作成にとりかかるため、お受けできません。
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修正は依頼してどれくらいでできますか？
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営業時間内(9時～18時)に送っていただいた場合、2～3時間で仕上がります。
18時以降に送っていただいた場合、翌日午前中の仕上がりとなります。
いずれの場合も、同じ場所に上書きして更新いたします。(日にち、時間が変更されます)
なお、修正指示内容が細かい場合はお時間をいただくことがあります。
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修正が終わったらお知らせしてくれますか？
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お知らせはしておりません。
2～3時間後に同じ場所に上書きしていますのでご確認ください。
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間取図にフローリングを追加してほしいのですが可能ですか？
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はい、追加いたします。
修正フォームよりご依頼ください。
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間取図で日本語の表示ではなく、英語の表示に変更できますか？
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はい、追加いたします。
修正フォームよりご依頼ください。
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間取図の1階部分に地型図(配置図、地形図、外構図)を入れてほしいのですが
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はい、追加いたします。
修正フォームよりご依頼ください。
なお、地型図はオプション料金800円が発生します。
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地図で誘導矢印(徒歩ルート)を入れてほしいのですが
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表記できますので、ご依頼時に別途資料を添付していただくか、修正フォームよりご依頼ください。
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地図で現地の場所を特定させたくないのですが
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現地周辺を丸で囲む表現はできます。
ご依頼時に別途資料を添付していただくか、修正フォームよりご依頼ください。
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出来上がった地図の作成範囲を変更してほしいのですが
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作成後の範囲の変更はできません。
お手数ですが、新規でご依頼ください。
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出来上がった地図の現地の場所がずれています
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発注フォームより指定いただいた住所と同じように作成しています。
住所で表示されない場所(番外地や未利用地)は別途資料をご用意ください。
またはお手数ですが、作成完了後に修正のご指示をください。
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一年以上前の図面データがほしいのですが
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弊社の規定として一年分までのデータは社内で保管しておりますが、それ以降は順次破棄させていただいております。
長期の保管につきましては、お手元に置かれますようお願いいたします。
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その他
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問題が解決しない場合、または上記以外のお問い合わせ
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お手数ですが、メールフォームにてお問い合わせください。
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